Webshop

Faq - Antwoord en vraag

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Als u een bestelling plaatst bij Dogshop24 zal uw bestelling, indien de producten voorradig zijn, binnen 2 à 3 werkdagen bij u thuis bezorgt worden. Indien uw bestelling niet op voorraad is of in bestelling is, zullen wij contact met u opnemen om u op de hoogte te houden van uw bestelling.

[[Terug naar boven]]
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 7,- en alle bestellingen worden via de TNT-post naar u toe verzonden. Indien de verzendkosten lager uitvallen zullen wij contact met u opnemen.

[[Terug naar boven]]
Kan ik mijn bestelling ook komen afhalen?
Het is mogelijk uw bestelling bij Dogshop24 te komen afhalen. Uw bestelling wordt door Dogshop24 klaar gelegd bij één van onze partners, Bejabo B.V., hier kunt u uw bestelling afhalen. Bejabo B.V. is gevestigd aan de Nikkelstraat 43, te Ridderkerk en is van maandag t/m vrijdag geopend van 8.00 t/m 17.00 uur en op zaterdag van 9.00 t/m 16.00 uur.

[[Terug naar boven]]
Kan ik de bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Bij Dogshop24 is het mogelijk om uw bestelling op een ander adres te laten afleveren dan dat u heeft aangegeven bij uw bestelling. U vult uw eigen adres is als factuuradres en het adres waar uw bestelling naartoe moet op als leveringsadres.

[[Terug naar boven]]
Ik woon in het buitenland. Is het ook mogelijk om mijn bestelling op te sturen?
Het is bij ons mogelijk om, als u in het buitenland woont, uw bestelling te verzenden. In overleg met u zal er een gepaste verzendmethode gezocht worden, zodat uw bestelling op de juiste plaats van bestemming terecht komt.

[[Terug naar boven]]
Heb ik een garantie op mijn bestelde artikelen?
Dogshop24 geeft eenzelfde garantie en garantietermijn als de fabriek/leverancier op het desbetreffende product geeft. De garantietermijn zal nooit meer dan 1 jaar bedragen, tenzij nadrukkelijk anders vermeld. Mochten de producten sneller dan verwacht kapot gaan, neem dan contact op met ons (info@dogshop24.nl).

[[Terug naar boven]]
Kan ik ook producten ruilen?
U heeft uw bestelling 14 werkdagen op zicht. Wilt u een artikel ruilen dan kan dat door gebruik te maken van het retourformulier. Hier kunt u aangeven welk(e) product(en) u wilt ruilen en voor welk(e) product(en) u deze wilt ruilen. Het retourformulier is te vinden bij de pakbon die bij uw bestelling geleverd wordt. Wanneer de retourzending bij Dogshop24 binnen is, zal een vervangend product worden toegezonden.

[[Terug naar boven]]
Kan ik een bestelling retourneren?
U heeft uw bestelling 14 werkdagen op zicht. Wilt u een artikel retourneren dan kan dat door gebruik te maken van het retourformulier. Hier dient u aan te geven welk(e) product(en) u wilt retourneren. Dit retourformulier vindt u bij de pakbon die bij uw bestelling zit. Wanneer Dogshop24 de retourzending binnen heeft, zal zij een creditnota voor u aanmaken waarna het bedrag binnen 30 werkdagen terug op uw rekening wordt gestort.

[[Terug naar boven]]